中国团购进入了3.0时代
团购2010年初传入中国时,最初几乎完全是复制Groupon的一日一团的模式,这是中国团购的1.0时代。2010年9月中旬,拉手网首创了“一日多团”的模式,在同一天的主页面中向用户推出多款团购活动,这标志着中国团购行业进入了2.0时代。2012年末到2013年初,主流的团购网站向O2O转型,中国团购行业进入3.0时代。
和团购1.0时代的千团争鸣、团购2.0时代的百团大战不同,团购3.0时代属于少数寡头间的竞争,竞争的主要内容也由争夺商户到争夺用户,再到比拼综合服务能力。早期团购网站把发展商户和扩充城市做为第一要务,在和商户的合作中团购网站往往处于弱势,各家网站经常为了抢夺优质商户而被迫做出自我牺牲;团购市场进入2.0时代后,商户数量的问题逐渐得到解决,“一日多团”背景下,争夺用户成为了各家团购网站的工作重心,2011年上半年各大团购网站铺天盖地的广告主要就是出于争夺用户的目的。2012年后,各家团购网站的商户重合度继续升高,团购用户增长也逐渐趋于稳定;2012年末到2013年初团购开始进入3.0时代,团购网站对商户和用户提供的综合服务能力成为了竞争的核心。相比以前,优质的团购网站在和商户合作中逐渐改变了弱势地位;而为了更好地服务用户,团购形态开始越来越多地由“券”向“票”转变。
移动端综合服务能力成为团购网站的竞争核心
团购进入3.0时代后,团购网站之间的商户和用户重合度很高,作为中间平台,做好针对商户和用户的综合服务至关重要。在商户的服务方面,目前大多数团购网站还仅仅发挥着促销或销售功能,对商户的其他服务不足;在对用户的服务方面,团购网站大多还是采取价格吸引的方式,对用户的体验关注不够。品途咨询认为,对于团购网站来说,提升移动端的能力可以更好地服务商户和用户,移动端能力也将成为团购网站未来发展的最核心竞争力。
在对商户的附加服务方面,美国的Groupon于2012年9月上线了自身的移动支付工具Groupon Payment;2012年10月,Groupon在收购了Breadcrumb的基础上推出了iPad版的POS设备。通过移动端,Groupon逐步为商户提供更深的服务,这值得国内同行学习。在对用户的服务方面,由于生活服务团购天然具有位置属性,移动端对用户来说更为便捷,也更加符合用户在做餐饮等轻决策时的随时性和随意性特点;因此,团购网站大力提升移动端能力至关重要。
无论是美国团购网站还是中国团购同行越来越多地把自己移动端的成绩作为宣传的噱头。目前,团购鼻祖Groupon来自移动端的流量占整体流量的比重约为70%,在北美市场有超过40%的交易来自移动端;国内主要团购网站来自移动端的交易占比在10%到30%之间,和Groupon相比有一定的差距。品途咨询整理了国内TOP5的团购网站在第三方应用市场的移动端下载量,结果显示,大众点评、美团网和拉手网位列前三,窝窝团和糯米网排名靠后。